Nicht erreichbar
Kunden, die niemanden erreichen
Während Ihr Team beschäftigt ist oder der Betrieb geschlossen hat, bleiben Anrufe und Nachrichten unbeantwortet.
Telefon · Web-Anruf · WhatsApp · Instagram
Kunden empfangen, rund um die Uhr.
Auch außerhalb der Geschäftszeiten bekommt jeder Anrufer und jede Nachricht eine Antwort. Alfa Asistan nimmt an, fragt das Nötige und legt das Anliegen für Ihr Team bereit.
- Ihre Rufnummer bleibt
- 30 Sprachen
- DSGVO-konform
Beispielgespräch
- AnruferinGuten Abend, ich hätte gern einen Termin für nächste Woche. Geht das noch?
- Alfa AsistanGuten Abend, gerne. Das Team ist gerade nicht erreichbar, ich nehme Ihr Anliegen auf. Worum geht es, und wann passt es Ihnen?
- AnruferinEine Erstberatung, am liebsten Dienstag oder Mittwoch vormittags. Mein Name ist Sarah Becker.
- KonsoleErstberatung · Wunsch Di/Mi vormittags · Rückruf erbeten
- Alfa AsistanDanke, Frau Becker. Das Team meldet sich morgen früh bei Ihnen und bestätigt den Termin.
- AusgeführtNotiz in der Konsole · Rückruf morgen früh · Bestätigung später per WhatsApp
- Caller (EN)Hi, I'm calling from London. Could I ask a few questions about your services?
- Alfa AsistanOf course. I'll take down your questions and contact details so the team can get back to you.
- Caller (EN)I'd like to know about availability in March. You can reach me on WhatsApp.
- KonsoleLand: UK · Sprache: Englisch · Zeitraum März · Kontakt per WhatsApp
- AusgeführtNotiz in der Konsole · Rückmeldung per WhatsApp durch das Team
- KundinHallo, haben Sie am Samstag geöffnet? Ich würde gern vorbeikommen.
- Alfa AsistanHallo! Ich gebe Ihre Anfrage an das Team weiter. Für welche Uhrzeit und welches Anliegen darf ich es notieren?
- KundinGegen 11 Uhr, es geht um eine Beratung. Foto anbei.
- KonsoleSamstag ca. 11 Uhr · Beratung · 1 Foto · Rückmeldung per WhatsApp
- AusgeführtMorgens auf der Liste · Ihr Team bestätigt
Die Herausforderung
Verpasste Anfragen sind verlorene Kunden.
Wenn Ihr Betrieb geschlossen oder gerade nicht erreichbar ist, gehen Anfragen verloren, oft ohne dass Sie es merken.
International
Kunden aus dem Ausland
Andere Sprache, andere Zeitzone, teure Auslandsgespräche: Viele zögern, überhaupt anzurufen.
Schnelle Entscheidung
Wer jetzt niemanden erreicht
…sucht oft direkt beim nächsten Anbieter weiter.
Außerhalb der GeschäftszeitenWenn Ihr Team im Termin ist oder der Betrieb geschlossen hat
Abends und nachtsAnfragen aus anderen Zeitzonen
Am WochenendeAnrufe und Nachrichten, die sonst bis Montag liegen bleiben
Die Lösung
Jeder Kanal. Tag und Nacht.
Egal über welchen Kanal ein Kunde anruft oder schreibt: Er bekommt eine Antwort.
Telefon
Sprachassistent
Nimmt Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten und nachts an, spricht die Sprache des Anrufers und trägt Anliegen und Kontaktdaten in die Konsole ein. Ihre Rufnummer bleibt.
Website
Kostenloser Web-Anruf
Ein Klick auf Ihrer Website startet das Gespräch direkt im Browser.
Sofortantwort
Auch nachts eine Antwort; Fragen und Angaben werden notiert.
Keine offene DM
Auch die Nachricht um Mitternacht wird beantwortet.
Konsole
Web-Chat und ein Posteingang
Antworten im Web-Chat; die Anfragen aller Kanäle liegen morgens in einer Konsole.
Der Web-Anruf ist in allen Telefonpaketen enthalten. Chat-Assistent: Standard mit Web-Chat; Advance und Pro mit Web-Chat, Instagram und WhatsApp.
So funktioniert es
Abends angefragt, morgens auf der Liste.
Kunde meldet sich
Außerhalb der Geschäftszeiten per Telefon, Web-Anruf, WhatsApp oder Instagram.
Alfa antwortet
In der Sprache des Kunden; Fragen und Kontaktdaten werden gesammelt.
Ab in die Konsole
Anliegen, Land, Sprache, Datum, Fotos: morgens als Liste bereit.
Ihr Team meldet sich
Morgens, nach Priorität, per Anruf oder Nachricht.
Termin in der Konsole
Bestätigung und Erinnerung per WhatsApp an den Kunden.
- Ersetzt Ihr Team nicht, sondern deckt die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten ab.
- Nennt keine Preise und gibt keine fachliche Beratung.
- Leitet Anliegen an die richtige Person im Team weiter.
- Hinterlässt eine Notiz, Ihr Team ruft zurück.
- Kontrolle und Rückmeldung bleiben bei Ihrem Team.
International
Kunden aus dem Ausland nicht verlieren.
Kunden im Ausland rufen mit einem Klick kostenlos über Ihre Website an und sprechen in ihrer eigenen Sprache. Schon eine einzige nicht verpasste Anfrage kann den Unterschied machen.
Website
Ein „Anrufen“-Button auf Ihrer Seite.
Kostenloser Anruf
Direkt im Browser, ohne Nummer zu wählen.
Eigene Sprache
30 Sprachen.
Ab in die Konsole
Notiz zum Anliegen und Kontaktdaten.
Ihr Team meldet sich
Per WhatsApp oder Telefon.
- Nennt keine Preise; Anliegen und Fragen werden notiert.
- Rückmeldung und Termin liegen bei Ihrem Team.
Anpassung
Passt sich Ihrem Betrieb an.
Wir legen die Einsatzszenarien gemeinsam fest und richten ein, was Sie brauchen.
Priorisierung von Anfragen, nach Wunsch eingerichtet
Ihre Kriterien
Zum Beispiel Art des Anliegens, Kunde aus dem Ausland, Dringlichkeit.
KI sortiert
Eingehende Anfragen werden nach Ihren Kriterien geordnet.
Ihr Team ruft an
Am nächsten Tag der Reihe nach, entlang der Liste.
Gemeinsam eingerichtet
Individuell
Begrüßung, Fragen, Weiterleitungsregeln, Kanäle und Zeiten.
Szenarien gemeinsam
Erst hören wir zu, dann richten wir nach Ihrem Bedarf ein.
Zwischengespräch am 14. Tag
Wie läuft es? Wir sehen uns die Ergebnisse an und ergänzen Ihre Wünsche.
Neue Funktionen
Gewünschte Funktionen ergänzen wir im nächsten Schritt.
Pakete
Klare Pakete. Planbar ab dem ersten Monat.
Alle Preise monatlich, zzgl. MwSt. In jedem Paket: Buchungs- und Verwaltungskonsole und 30 Sprachen. Für höhere Volumen erstellen wir ein individuelles Angebot.
Telefonassistent
Einstieg
Standard
45 € / Monat
- 200 Gesprächsminuten
- Web-Anruf inklusive
- Konsole und 30 Sprachen
Zusatzminute 0,22 €
Nach Feierabend
Advance
89 € / Monat
- 600 Gesprächsminuten
- Web-Anruf inklusive
- Empfohlen für Abende und Wochenenden
Zusatzminute 0,20 €
Rund um die Uhr
Pro
359 € / Monat
- 2.500 Gesprächsminuten
- Web-Anruf inklusive
- 24/7-Betrieb, Zusatzminuten kaum nötig
Zusatzminute 0,18 €
Chat-Assistent
Website
Standard
27 € / Monat
- 200 Konversationen
- Web-Chat
Zusatzkonversation 0,13 €
Website + Social
Advance
54 € / Monat
- 600 Konversationen
- Web-Chat, Instagram, WhatsApp
Zusatzkonversation 0,11 €
Volumen
Pro
199 € / Monat
- 2.500 Konversationen
- Web-Chat, Instagram, WhatsApp
Zusatzkonversation 0,09 €
1 Konversation = Austausch mit einer Person innerhalb von 24 Stunden, höchstens 30 Nachrichten. Meta-Nachrichtengebühren für WhatsApp sind nicht enthalten. Welches Paket passt, klären wir anhand Ihres monatlichen Anrufaufkommens: Advance für die Zeit nach Feierabend, Pro für 24/7.
Für Gründungskunden
14 Tage kostenlos testen.
Für die ersten 5 Gründungskunden: Einrichtung und 14 Tage kostenloser Test.
Einrichtung
An Ihrer eigenen Nummer, mit echten Kunden. Ihre Rufnummer bleibt.
Kostenloser Test
Der Assistent übernimmt Anrufe und Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten; wir passen ihn nach Ihren Wünschen an.
Auswertung
Wir sehen uns die Ergebnisse gemeinsam an und besprechen Ihre Wünsche.
Entscheidung
Kein automatischer Übergang in ein Abo. Wenn Sie weitermachen, gelten die Gründungskunden-Konditionen.
Preis für Gründungskunden
20 % Rabatt auf das Monatsabo, 12 Monate lang.
- Exklusiv für die ersten 5 Gründungskunden
- Im Gegenzug: regelmäßiges Feedback
- Und, wenn Sie zufrieden sind, Ihre Referenz
- Kurzer Testvertrag mit DSGVO- und Vertraulichkeitszusage
Einrichtung · 50 % Rabatt179 € 89 € zzgl. MwSt.
Der Test ist kostenlos. Bei Kauf wird die Einrichtung mit der ersten Monatsrechnung berechnet.
Kontakt
Lassen Sie uns sprechen.
Erzählen Sie uns kurz, welche Anfragen heute liegen bleiben. Wir melden uns persönlich und richten den 14-tägigen Test mit Ihnen ein.
- Einrichtung an Ihrer bestehenden Rufnummer
- Szenarien legen wir gemeinsam fest
- E-Mail: info@agenalfa.com